为提升第七届全国粮食行业职业技能竞赛志愿者服务素养，10月20日，我校在龙湖校区学术报告厅举办志愿者第二次集体培训，全体赛事志愿者参会，团委社团部部长范志琪担任主讲人，聚焦“形象专业化”与“引导规范化”展开教学。

  范志琪以“首因效应”为切入点，通过“7 秒形成第一印象”的经典案例，深刻阐释“志愿者个人形象=赛事形象+学校形象”的核心逻辑——初次接触中，着装、语气、肢体语言等外在信息会长期影响他人对赛事的认知，因此形象管理是志愿服务的“第一道关卡”。培训围绕“让人看起来值得信任的形象”展开，从发型、妆容、着装与配饰、体态四个维度，给出具体且可落地的规范要求。在“规范引导”模块，范志琪老师紧扣“指引清晰+服务专业”目标，拆解不同场景的礼仪细节。同时讲解行进指引中的电梯、步梯服务礼仪，确保志愿者应对特殊场景时从容规范。

“这次培训让我明白，志愿服务的专业度藏在每一个细节里——从头发是否扎整齐，到指引时用手掌还是手指，都关乎赛事的整体形象。”参与培训的志愿者表示，“范老师的讲解特别具体，我现在知道该怎么调整自己的形象和行为，也更有信心做好服务了。”

此次志愿者第二次集体培训的顺利落幕，标志着志愿者队伍在形象管理与服务礼仪方面的能力实现阶段性提升。据悉，我校后续将持续开展赛事流程、应急响应等针对性培训，不断完善志愿者服务技能体系。全体志愿者将以此次培训为契机，严格落实形象与礼仪规范，以专业素养、饱满热情投身赛事服务，为第七届全国粮食行业职业技能竞赛的顺利举办保驾护航。