为破解传统学生社区管理中信息壁垒突出、服务响应滞后、资源调配低效等难题，河南工业贸易职业学院以数字化转型为抓手，围绕“基建支撑、数据贯通、应用拓展、生态构建”四大维度，打造“网络互联、数据共享、服务智能、管理精准”的智慧学生社区。通过构建集成化信息平台、打通多系统数据链路、拓展数字化服务场景，实现社区管理从“经验驱动”向“数据驱动”、服务模式从“被动响应”向“主动赋能”的转型，为学生提供全周期、全方位、智能化的成长支持，形成可复制、可推广的高职院校“一站式”学生社区信息化建设范式。

一、背景介绍

随着高等职业教育高质量发展，学生对社区服务的个性化、便捷化、精准化需求日益凸显。传统学生社区管理存在诸多痛点：一是信息系统分散，学工、教务、后勤等数据互不联通，形成“信息孤岛”，学生办理事务需多平台切换，流程繁琐；二是服务供给与学生需求匹配度不高，缺乏对学生成长数据的深度分析，难以提供定制化指导；三是管理效率偏低，依赖人工统计、线下沟通等传统方式，对学生动态的实时监测和应急响应能力不足；四是学生参与社区治理的渠道有限，互动性和主动性不强。

为落实教育部“一站式”学生社区综合管理模式改革要求，学校立足“五育并举、三全育人”工作格局，将信息化建设作为提升社区育人效能的核心引擎，依托现代信息技术构建智慧育人新生态，推动社区从“物理聚合”向“价值融合”升级，切实解决学生急难愁盼问题，提升社区管理服务的科学化、精细化、智能化水平。

二、主要做法

（一）夯实数字基建，筑牢智慧社区“硬支撑”

1.网络全覆盖工程：实现有线网络、无线网络在社区党团活动室、辅导员工作室、心理咨询室等20余个功能空间及公共区域的全面覆盖，定期优化设备性能，保障视频会议、线上辅导、云端活动等高频数字化服务流畅运行，为信息化应用提供稳定网络基底。

2.智能设备赋能：在社区门头设置LED屏幕、大厅配备电子显示屏，实时推送活动资讯、办事指南等信息；党团活动室、多功能活动室配备智能交互平板、LED显示屏等设备，支持个性化场景化应用；

“一站式”学生社区门头LED显示屏

“一站式”学生社区党团活动室

（二）拓展数字应用，升级服务管理“软效能”

1.线上服务场景化：打造“PC端+移动端”双端服务矩阵，移动端依托校园信息化工作台，进入“一站式”学生社区实现场地预约、活动报名、在寝签到、健康生活四个一打卡等功能“掌上办、随时办”；开设“红色文化”“安全教育”“网格化管理”等线上专栏，拓展育人阵地；移动端建立“学生校园服务平台”“网格暖心办”“智慧后勤”“导员驿站”等诉求反馈闭环机制，学生通过平台提交问题后，反馈至对应责任部门，实时跟踪办理进度并反馈结果，实现“诉求有人接、办理有回音”。

“一站式”学生社区PC端页面（1）

“一站式”学生社区PC端页面（2）

“一站式”学生社区移动端页面

“一站式”学生社区诉求反馈闭环机制

2.管理决策智能化：为辅导员、学生管理人员搭建数字化管理后台，实时查看学生查寝签到、谈心谈话记录、学业预警信息、活动参与情况等动态数据，精准掌握学生需求；系统自动预警场地预约冲突，及时提醒工作人员处置，提升管理响应效率。

辅导员可实时查看学生在寝签到记录

功能场地预约记录

（三）培育数字生态，激活自主参与“新动能”

平台实时更新学情热点、通知公告和办事指南，让学生第一时间获取重要信息；针对学业风险学生自动生成预警并联动辅导员开展靶向辅导，为家庭经济困难学生精准匹配资助政策，确保资助“不漏一人”；同时集成活动发布、活动报名、志愿招募等模块，学生可自主报名参加文化、体育、实践等活动并获得相应加分，有效提升参与积极性。

“一站式”学生社区资讯中心

“一站式”学生社区活动统计

三、实施成效

（一）服务效能显著提升

信息化平台实现90%以上学生日常事务线上办理，学生办事平均时长从30分钟缩短至5分钟，业务办理满意度达95%以上；2025年累计处理学生诉求8600余条，办结率98%，反馈及时率100%；场地预约、活动报名等服务线上覆盖率达100%，全年完成场地预约700余次、活动报名万余人次，资源利用效率提升40%。

（二）管理精度持续优化

通过数据监测与智能预警，2025年累计识别心理重点关注学生579人，均及时开展干预辅导，干预成功率达92%；宿舍安全隐患排查效率提升50%，通过平台实时监控与预警，全年未发生重大安全事故；严格学生请假管理、学籍异动处理等工作流程标准化率达100%，全校学生请假次数共86523次；完成7次节假日去向信息的统计；处理学籍异动共186条，调班248条。

学生请销假、假期去向统计

（三）育人氛围更加浓厚

线上育人阵地影响力持续扩大，“河南工贸微学工”公众号本年度已累计发布推文587篇，内容广泛覆盖思想引领、学业发展、生活服务、心理健康、就业指导、校园文化等学生工作的各个维度，全面、及时地向学生传递最新政策资讯与活动动态，有效提升了工作的透明度与覆盖度；“工贸心语”等专栏公众号稳居河南省专科院校心理健康中心微信公众号月度影响力前10。

（四）示范效应逐步显现

学校“一站式”学生社区信息化建设成果获上级主管部门肯定，2025年学校在河南省高校“一站式”学生社区提质增效考核中获评A级。

我校“一站式”学生社区获评A级

四、经验启示

（一）坚持需求导向是核心

信息化建设必须立足学生成长成才需求和社区管理服务痛点，从学生办事便捷性、管理精准性、育人实效性出发设计功能模块，才能让技术真正服务于育人目标，避免“为信息化而信息化”。

（二）数据贯通是关键

打破“信息孤岛”是实现智慧化管理的前提，只有整合多系统数据资源，构建全面、动态的学生成长画像，才能为精准服务、智能决策提供支撑，推动管理服务从“粗放式”向“精细化”转型。

（三）协同联动是保障

信息化建设需要党委学生工作部、团委、教务处、后勤处、信息化管理中心等多部门协同发力，明确职责分工，健全工作机制，形成“规划共建、资源共享、责任共担”的工作格局，确保平台建设有序推进、高效运行。

（四）持续迭代是动力

信息技术发展日新月异，学生需求也在不断变化，社区信息化建设必须建立动态优化机制，定期收集用户反馈，更新功能模块，升级技术架构，才能保持平台的实用性和先进性，持续提升育人效能。未来，学校将进一步深化人工智能、大数据等技术与社区育人的深度融合，拓展智慧化应用场景，打造更加智能、高效、温暖的“数字社区”。