深耕后勤保障赋能校园提质-后勤处 - 河南工业贸易职业学院

深耕后勤保障赋能校园提质

发布日期：2026-04-08 浏览次数：

深耕后勤保障赋能校园提质

华信物业入校服务阶段性工作汇报

自华信物业正式入驻河南省工业贸易职业学院龙湖校区以来，始终紧扣学校后勤处保障工作要求，以师生满意为核心、校园安全为底线、服务提质为初心目标。在学校后勤处的悉心指导下，华信物业服务团队快速完成人员适配、工作对接与服务落地，秉持“安全为先、服务为本、师生至上”的理念，全面推进龙湖校园整体保洁、工程维修、宿舍管理、绿化养护等各项物业服务工作，稳步提升校园后勤服务品质，全力保障学校教学、科研及师生生活有序开展。现将入驻数月以来的阶段性工作成果汇报如下：

一、快速完成筹备，筑牢服务基础

入驻后集团公司派资深管理团队第一时间完成核心人员配置，无缝衔接组建包含任校项目经理、客服、工程、保洁、宿管、绿化的专职校园服务队伍，所有人员均完成岗前培训，熟悉校园管理规定与服务规范，快速到岗履职。

同时，全面开展校园基础设施与服务区域摸底排查，清查对教学楼、办公楼、学生公寓、公共道路、绿化区域、等重要场馆进行全方位摸排，建立设施故障、卫生死角、安全隐患台账，制定针对性整改方案，仅用十天时间完成全区域卫生开荒、积存垃圾清理、紧急设施抢修，快速扭转校园整体服务面貌，为后续常态化服务开展奠定坚实基础。

二、聚焦核心服务板块，交出阶段性成果

1.快速部署，多轮攻坚，彻底清死角

入驻后第一时间完成车库全域摸排，精准梳理卫生死角、设施隐患、制定“分区域、分步骤、人机协同”的专项整治方案，统筹保洁、工程等多部门力量，明确责任分工，采用“高压冲洗+人工精细化清扫+专业养护”的全流程作业模式：出动高压冲洗车对车库地面、立柱、边角、排水沟进行全域冲洗，强力清除积尘、油污、杂物；安排专人对车位缝隙、管线底部、消防设施周边等冲洗盲区进行人工清扫，彻底铲除顽固污渍；对地面磨损、污渍区域进行专业药剂养护与翻新处理，还原车库洁净底色。

同步开展车库基础设施全面排查与修缮：对地面标线、排水系统、管线线路进行逐项检修，修复破损标识、疏通排水通道、排查安全隐患，确保车库设施完好、运行稳定，从根源上消除通行与停放安全风险。

2. 校园环境保洁提质，打造整洁校园

全面落实精细化保洁标准，划分责任区域，明确每日、每周、每月保洁频次，实现校园公共区域全覆盖、无死角管护。完成教学楼、图书馆、办公楼、学生公寓等室内场所深度清洁500余次，清理卫生死角、墙面小广告、积存垃圾共计380余处；公共卫生间实行定时清洁、每日消毒，彻底消除异味、积垢问题，卫生达标率98%；校园道路、广场、运动场每日清扫保洁，垃圾日产日清，规范设置垃圾分类收集点，垃圾分类覆盖率达100%，针对季节性环境维护，及时开展落叶清理、杂草清除等工作，全力保障校园环境干净整洁、清爽有序，切实改善校园整体观感，为师生营造舒适的学习、生活与办公环境。

3.周密部署，全程协同配合

接到后勤处检查通知后，华信物业第一时间统筹工程、宿管、保洁等多部门力量，明确专人全程陪同检查，提前梳理各重点区域安全管理台账、运行记录、责任制度等资料，确保检查工作高效推进、全程闭环；本次检查围绕校园核心后勤保障设施展开，实现重点区域全覆盖：

供水设施专项检查：对校园供水机房、供水水箱等设施进行全面核查，重点检查水质安全、设备运行状态、机房管理制度、责任公示牌落实情况，核对日常巡检、维护记录，确保供水系统安全稳定运行，保障师生用水安全。对锅炉设备、供热管网、压力阀门等核心设施进行逐项检查，核对锅炉运行记录、巡检台账、操作规程等资料，排查设备运行隐患，保障冬季供暖稳定，为师生营造温暖舒适的校园环境。

公共楼宇安全核查：对校园公共楼宇大厅、消防设施、标识标牌、应急通道等区域进行全面检查，核查楼宇安全管理制度、应急保障措施落实情况，排查环境安全隐患，确保公共空间安全有序。

4.提前部署，筑牢防雪前置防线

降雪来临前，华信物业第一时间启动极端天气应急预案，完成物资、人员、方案三重准备。物资前置保障：提前储备足量融雪剂、工业盐、除雪铲、扫帚等除雪工具，检修除雪车辆，确保物资充足、设备完好。

人员统筹调度：明确各部门除雪责任区域，划分校园主干道、楼宇出入口、地下车库、师生通行要道等重点区域，落实“分片包干、责任到人。方案精准落地：制定“先主干、后支路，先重点、后一般”的除雪作业流程，明确撒盐融雪、人工清雪、隐患排查全流程标准，确保作业高效有序。

降雪初期，第一时间组织人员对校园主干道、桥梁坡道、楼宇台阶、地下车库出入口等易结冰区域，提前撒布融雪剂、工业盐，通过化学融雪延缓积雪结冰，为后续人工清雪争取时间，从源头降低通行安全风险。全员上阵，全域清雪保畅通。降雪期间及雪后，华信物业全员上岗，以“雪停路净”为目标，开展全域除雪攻坚：重点区域优先清：清理师生上课必经之路、教学楼、宿舍楼出入口、食堂周边、校园主干道等核心区域，确保师生出行安全；人机协同提效率：采用“人工清扫+机械辅助”模式，人工精细化清理台阶、边角等盲区，机械快速清扫主干道积雪，同步对清理后的路面再次撒布融雪剂，防止夜间结冰；作业全程设置安全警示标识，安排专人巡查路面结冰情况，及时处置隐患，确保除雪作业与师生通行双安全。

5.筑牢保障前置防线，护航考试平稳有序

接到考试保障任务后，华信物业第一时间成立专项保障小组，制定《考试后勤保障工作方案》，明确人员分工、责任区域、服务标准。

场地筹备精准落地：提前完成考场周边、候考区域、服务点位的环境整治与设施检修，对教学楼、候考大厅等区域进行全面清洁消杀，排查水电、门窗、消防等设施，确保场地环境达标、设施运行正常。

服务点位规范搭建：在校园广场等核心区域，高标准搭建候考帐篷、更衣区、咨询服务台，配齐桌椅、遮阳挡雨设施，为考生提供舒适的候考、休整空间。人员培训全面到位：组织参与保障的物业员工开展专项培训，明确引导流程、服务礼仪、应急处置要求，确保全员以专业状态投入保障工作。考试期间，华信物业全员在岗、全程值守，构建“全方位、无死角”的保障体系：秩序引导规范高效：在教学楼入口、考场通道等关键点位安排专人值守，设置清晰指引标识，引导考生有序入场、分流通行，保障考场周边秩序井然，杜绝拥堵混乱；应急保障随时响应：安排工程人员全程在岗待命，快速处置水电故障、设施异常等突发情况，同步做好考场周边环境管控，杜绝噪音干扰，保障考试环境安静有序。

6.设施设备维修高效，保障运行平稳

建立“10分钟响应、30分钟到场、24小时办结”的维修服务机制，工程维修团队24小时在岗值守，全力保障校园水电、门窗、桌椅、照明等设施正常运行。入驻至今，累计受理师生报修、设施巡检问题3800余件，维修完成率达98%以上，一次修复率超97%，紧急故障均实现即时处置。

重点完成学生公寓、教学楼水电线路检修、暖气维修、门窗维修、照明更换，以及中央空调设施排查保养等工作，定期对配电房、水泵房、给排水系统等核心设施巡检维护，及时消除设施故障隐患，确保学校教学、生活设施平稳运转，无因设施故障影响正常教学秩序的情况发生。

7.学生宿舍楼规范管理，营造温馨居所

宿管团队严格执行24小时值班制度，规范学生宿舍楼门禁管理，做好人员进出登记，常态化开展晚归、夜不归宿行为150余起、违规用电巡查，累计排查违规用电行为50余起，均及时整改劝阻，全力筑牢公寓安全防线。

加强宿舍楼公共区域卫生监管，协助做好清洁消毒工作，为学生提供雨伞借用、行李寄存等暖心服务，主动与学生、辅导员沟通对接，及时解决住宿问题，化解住宿矛盾，营造安全、整洁、和谐的公寓居住氛围。

8.绿化养护精细开展，美化校园景观

对校园绿植进行全面摸底，建立绿化养护台账，针对性开展浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，及时清理绿化区域枯枝、杂草，补植枯萎苗木、花卉200余株。严格按照季节特点做好绿植管护，保障苗木成活率达98%以上，维持校园绿植造型整齐、长势良好，实现校园“四季常绿、三季有花”，进一步优化校园生态景观，提升校园颜值。